客服主管
8000-12000元
雙休
五險
公積金
帶薪年假
年終獎
免費培訓(xùn)
年底雙薪
節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
通訊津貼
基本信息
- 職位類別客服及技術(shù)支持 - 客服主管
- 招聘性質(zhì)全職
- 所在區(qū)域泉山區(qū)
- 性別要求性別不限
- 學(xué)歷要求本科
- 經(jīng)驗要求3-5年
- 招聘人數(shù)1人
崗位詳情
工作職責(zé)：
1、協(xié)助客服部長負(fù)責(zé)客服工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂、提報工作，工作服務(wù)流程的建立、修訂工作；
2、合理分配客服部各崗位人員的工作，檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)員工的工作情況，提出合理化建議；
3、負(fù)責(zé)完成日常播音及應(yīng)急播音的稿件、審核各部門提供的相關(guān)播音稿件；
4、負(fù)責(zé)客訴受理，督促員工處理好客戶的求助與投訴，并及時向相關(guān)部門反饋；
5、監(jiān)督客服中心、會員中心辦公設(shè)備、設(shè)施的保管工作；
6、負(fù)責(zé)協(xié)助會員活動的開展，協(xié)調(diào)和解決會員在享受會員服務(wù)中遇到的各類問題；
7、完成直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較好的語言表達(dá)能力；
2、本科及以上學(xué)歷，播音主持、市場營銷、管理等相關(guān)專業(yè)；
3、有購物中心、百貨等服務(wù)行業(yè)客服及會員管理工作經(jīng)驗；
4、具備出色的組織、協(xié)調(diào)、溝通、談判能力、應(yīng)變能力及團(tuán)隊管理能力。
聯(lián)系我時請說明是從徐州英才網(wǎng)上看到的，謝謝！
網(wǎng)站提示
1、淘寶、京東、拼多多、美團(tuán)刷單、代購都是騙子。
2、兼職加QQ聯(lián)系的，要倍加注意，大部分是騙子。
3、任何崗位收取押金及其他雜費的請立即舉報。
4、網(wǎng)絡(luò)打字員、學(xué)徒、網(wǎng)絡(luò)賺錢、傳銷直銷等信息全部是為騙子。
5、應(yīng)聘時要了解清楚，招工方的合法身份、報酬、勞動合同等情況。
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客服主管相關(guān)需求技能
- 技能： 相關(guān)客服主管專業(yè)畢業(yè)，預(yù)備對應(yīng)專業(yè)工作經(jīng)驗。
- 心態(tài)：相信客服主管天外有天，永遠(yuǎn)空杯心態(tài)。保持學(xué)習(xí)
- 認(rèn)同：認(rèn)同公司價值理念，一起成長發(fā)展。
