店鋪客服
4000-6000元
五險
帶薪年假
年終獎
工作餐
免費培訓
班車接送
年底雙薪
包吃
包住
節(jié)日禮物
基本信息
- 職位類別互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)及運營 - 網(wǎng)店客服/天貓?zhí)詫毦〇|
- 招聘性質全職
- 所在區(qū)域鼓樓區(qū)
- 性別要求性別不限
- 學歷要求高中
- 經驗要求經驗不限
- 招聘人數(shù)20人
崗位詳情
工作要求:
1熟悉網(wǎng)絡購物，有工作經驗;
2頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務
意識，工作耐心細致;
3有較好的電話、網(wǎng)絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識;
4負責抖店售后客服。
崗位說明:
1、負責各線上平臺聊天工具的使用，與客戶溝通，解答客戶疑問;
2、介紹店鋪產品、能用心服務，指導買家操作購物，促成交易;
3匯總客戶信息，進行跟進服務，建立和維護良好的客戶關系;
4記錄客戶投訴內容，按相應流程給予客戶反饋;
5處理客戶售前、售中售后問題、跟蹤物流等工作。
崗位職責
1.負責受理和回復客戶對訂單及相關業(yè)務的咨詢，及時回復平臺（抖音平臺）信息，解答疑問，引導并促成用戶在網(wǎng)上愉快成交；
2.能處理簡單售后問題，如貨品發(fā)貨快遞問題，及時處理，及時與客戶溝通提高客戶滿意度；
3.及時反饋銷售中遇到的問題，并總結歸納，提出改進意見。
4.熟悉公司平臺以及產品，靈活處理售前售后工作。
任職資格
1. 熟悉各平臺操作流程和規(guī)則、有過客服經驗者優(yōu)先。
2. 為人誠實，有良好的心理素質有責任心，有團隊精神，可以和同事很好的配合。
3.適應能力強，頭腦靈活，處理問題可隨機應變。獨立處理事情能力強，學習意愿高。
4、能熟練使用電腦、網(wǎng)絡及各種辦公軟件，動手能力、責任心強，能吃苦耐勞。
要坐班要坐班?。?！ 不招遠程不招遠程 看清楚看清楚看清楚
上班時間是輪崗制度
早班：08：00-----17:00
晚班：14:00-----23:00
聯(lián)系我時請說明是從徐州英才網(wǎng)上看到的，謝謝！
網(wǎng)站提示
1、淘寶、京東、拼多多、美團刷單、代購都是騙子。
2、兼職加QQ聯(lián)系的，要倍加注意，大部分是騙子。
3、任何崗位收取押金及其他雜費的請立即舉報。
4、網(wǎng)絡打字員、學徒、網(wǎng)絡賺錢、傳銷直銷等信息全部是為騙子。
5、應聘時要了解清楚，招工方的合法身份、報酬、勞動合同等情況。
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2023-09-01 09:493000-6000元云龍區(qū) / 1-2年 / 中專
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2000-4000元市中心 / 1-2年 / 大專2020-09-16 10:04雙休 五險 帶薪年假 年終獎 免費培訓 技能培訓 通訊津貼 交通補助 績效獎金 午餐補助
店鋪客服相關需求技能
- 技能： 相關店鋪客服專業(yè)畢業(yè)，預備對應專業(yè)工作經驗。
- 心態(tài)：相信店鋪客服天外有天，永遠空杯心態(tài)。保持學習
- 認同：認同公司價值理念，一起成長發(fā)展。
